Gestionnaire, service des bagages

YVR relie les gens, les lieux et les marchandises en offrant une expérience sûre et efficace pour tout le monde. Le service des bagages fait partie intégrante de la livraison sûre, fiable et prévisible des bagages de chaque passager, chaque fois.

Sommaire du poste 

Nous avons un poste à temps plein, d’une durée d’un an, à pourvoir au titre de gestionnaire dans le service des bagages. Relevant du directeur ou de la directrice par intérim du service des bagages, le ou la candidat(e) retenu(e) sera chargé(e) d’élaborer, de mettre en œuvre et de faciliter des stratégies et des programmes, nouveaux ou existants, en rapport avec le service des bagages. Le poste consiste à réaliser des projets, à fournir des orientations stratégiques et à faciliter les travaux d’amélioration de divers processus au sein du service des bagages afin d’atteindre cet objectif stratégique.

Les principales responsabilités requises comprennent :  

• Diriger et soutenir une équipe diversifiée d’employés polyvalents en supervisant le travail, en contrôlant les performances, en gérant l’embauche, l’encadrement et le perfectionnement, en procédant à des évaluations formelles et en appliquant les mesures disciplinaires appropriées.
• Élaborer, mettre en œuvre et gérer des programmes de prestation de services, en particulier pour les opérations de transport de bagages, en veillant au respect des exigences réglementaires et en alignant les principes opérationnels sur les priorités stratégiques de l’aéroport. Cela inclut la supervision des améliorations du système et des projets liés au programme d’immobilisations.
• Gérer le contrat de service du service des bagages qui couvre la surveillance du système, la réponse sur le terrain du système de bagages et d’autres fonctions opérationnelles, comme l’encodage manuel, la manutention des chariots, le tri et les programmes de soutien à la prise en charge, en veillant à ce que tous les aspects du service se déroulent sans heurts et de manière efficace.
• Établir et contrôler les objectifs de performance et de niveau de service pour le service des bagages, en déterminant les domaines d’amélioration continue et en mettant en œuvre les changements nécessaires pour optimiser l’efficacité tout en répondant aux demandes opérationnelles en fonction des horaires de vol et des conditions fluctuantes.
• Planifier et coordonner l’affectation des bagages et des ressources, en veillant à ce que les opérations d’urgence soient en place et en maintenant à jour la documentation, les procédures et la formation afin de gérer efficacement les risques opérationnels et les mesures d’atténuation.
• Collaborer avec les partenaires des compagnies aériennes, les manutentionnaires et les organismes de réglementation pour assurer une prestation de services sans faille, communiquer de manière proactive les changements apportés au système ou aux opérations, et soutenir le travail de projet en planifiant les retombées opérationnelles, en maintenant la sécurité, en limitant au maximum les perturbations et en maximisant l’efficacité.

Les principales aptitudes requises comprennent :

• Cinq (5) ans d’expérience pertinente dans un aéroport ou dans un environnement opérationnel industriel, avec au moins trois (3) ans d’expérience en gestion, y compris une expérience comme responsable d’équipes diverses, et un baccalauréat dans un domaine lié à l’aviation, à la gestion des activités, aux affaires ou à l’ingénierie; ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience (les candidats détenant une certification Six Sigma auront priorité).
• Un sens aigu des affaires et des compétences analytiques, avec une capacité avérée à gérer, à interpréter et à tirer des enseignements des données, puis à élaborer et à mettre en œuvre des plans et des programmes opérationnels sur la base de ces enseignements.
• Expérience avérée dans la gestion des cycles de planification opérationnelle et commerciale, y compris de la définition des exigences et des contraintes, et de leur traduction en plans d’exécution réalisables pour la livraison et la mise en œuvre opérationnelle réussie.
•  Capacité avérée à faire preuve d’autonomie, de jugement et d’esprit critique, avec une aisance à mener plusieurs tâches de front et à concilier des priorités et des intérêts divergents dans des environnements en évolution rapide.
• Compétences exceptionnelles pour la collaboration, capacité à travailler efficacement avec les pairs, les clients et les prestataires de services lors de discussions difficiles et stressantes afin d’assurer un service continu et de résoudre les problèmes au besoin.
• Solide expérience de leadership pour guider et motiver des équipes hautement qualifiées et favoriser un environnement de travail proactif, flexible et réactif, tout en maintenant un engagement ferme en faveur de la santé et de la sécurité dans des conditions de forte pression.

Ce poste est ouvert à la fois aux employés de l’Administration de l’aéroport de Vancouver et aux candidats externes. Le rendement professionnel antérieur de tous les candidats internes qui postuleront à ce poste sera pris en considération.

Dans le cadre de notre procédure de recrutement, les candidats retenus en sélection finale pourraient être appelés à participer à un processus d’évaluation.

Échelle salariale : de 100,640 $ à 144,670 $ annuellement, selon une semaine de travail de 37,5 heures. Cette échelle est personnalisée pour refléter votre expérience unique, vos qualifications et l’équité interne.

Rémunération incitative liée au rendement : Admissibilité à une prime annuelle de 15 % du salaire annuel à l’atteinte de certains objectifs.

À YVR, votre expérience professionnelle va au-delà du chèque de paie. Nous soutenons votre évolution personnelle et professionnelle, votre mieux-être et une culture de travail épanouissante grâce à de généreux congés, des prestations de santé étendues, un système d’épargne-retraite, des programmes de mieux-être, un engagement communautaire, une aide aux déplacements domicile-travail et des possibilités de formation continue. Pour en savoir plus, consultez le site https://careers.yvr.ca/benefits.

YVR est plus qu’un simple aéroport. Nous jetons un pont entre notre magnifique province et le reste du monde. Nous sommes tous des leaders et des pionniers du changement et de l’innovation. Le travail que vous accomplissez est important, quels que soient le service ou l’équipe où vous évoluez.

À YVR, tout se fait dans la flexibilité. Nous travaillerons ensemble pour trouver des moyens d’offrir l’excellence au client tout en demeurant épanouis.

Quels que soient votre parcours et l’endroit d’où vous venez, vous avez votre place à YVR. Si vous avez des questions au sujet de l’accessibilité ou besoin d’aide pour présenter votre candidature, veuillez nous contacter à l’adresse careers@yvr.ca.